1. Taraflar
İşbu İade ve İptal Politikası, Organiksa Tarım Madencilik Nakliyat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“ORGANİKSA”) tarafından işletilen www.organiksa.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerine ilişkin şartları düzenlemektedir.
2. Genel Hükümler
Müşteri, www.organiksa.com.tr üzerinden sipariş verdiğinde işbu İade ve İptal Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Satışı yapılan ürünler tarımsal üretimde kullanılan gübre, toprak düzenleyici, organik ve organomineral ürünler olup depolama, muhafaza ve kullanım şartlarına duyarlıdır.
Bu nedenle iade talepleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde değerlendirilir.
3. Sipariş İptali
Siparişler;
- Kargoya verilmeden önce,
- Sevkiyat işlemi başlatılmadan önce,
- Üretim veya paketleme sürecine alınmadan önce
müşteri tarafından iptal edilebilir.
Siparişin sevkiyat sürecine alınması halinde iptal talebi kabul edilmeyebilir.
Banka havalesi/EFT ile verilen siparişlerde ürün sevkiyatından önce iptal edilen siparişlerin bedeli müşteriye iade edilir.
4. Teslimat Sırasında Kontrol Yükümlülüğü
Müşteri teslimat sırasında ürünleri kontrol etmekle yükümlüdür.
Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalıdır:
- Yırtılmış ambalaj
- Islanmış ürün
- Ezilmiş ambalaj
- Eksik ürün
- Yanlış ürün teslimatı
Tutanaksız teslim alınan ürünlerin teslimat sırasında sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
5. İade Şartları
İade talebinin değerlendirilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürüne ait etiket ve işaretlemeler zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürün müşterinin kusuru ile zarar görmemiş olmalıdır.
Bu şartları taşımayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
6. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Ambalajı açılmış ürünler
- Kullanılmış ürünler
- Uygulaması yapılmış ürünler
- Karışım hazırlanmış ürünler
- Nem almış ürünler
- Fiziksel zarar görmüş ürünler
- Müşteri talebine göre özel hazırlanan ürünler
- Kampanyalı veya özel üretim ürünler
- Büyük tonajlı dökme sevkiyatlar
- Çiftlik veya tarla sahasına teslim edilip kabul edilmiş ürünler
7. Tarımsal Sonuçlara İlişkin Sorumluluk Reddi
Tarımsal üretimde;
- Toprak yapısı,
- Sulama kalitesi,
- İklim şartları,
- Uygulama zamanı,
- Dozaj,
- Karışım yapılan ürünler,
- Hastalık ve zararlılar
gibi birçok değişken bulunduğundan ürünlerin kullanımı sonucu oluşabilecek verim, kalite, ürün miktarı veya ekonomik sonuçlar garanti edilmez.
Müşteri ürünleri kendi teknik bilgi ve tecrübesi doğrultusunda kullanmayı kabul eder.
Yanlış uygulama veya tavsiye dışı kullanımdan kaynaklanan zararlar nedeniyle iade veya tazminat talep edilemez.
8. Teknik Danışmanlık
ORGANİKSA tarafından verilen teknik tavsiyeler genel bilgilendirme amaçlıdır.
Her işletmenin ve arazinin koşulları farklı olduğundan teknik tavsiyeler garanti niteliğinde değildir.
Bu nedenle teknik tavsiyelerden kaynaklandığı iddia edilen ürün kayıpları, verim kayıpları veya ekonomik zararlar için şirket sorumlu tutulamaz.
9. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketiciler yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkına sahiptir.
Ancak aşağıdaki ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Müşteriye özel hazırlanan ürünler
- Niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler
- Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Teslimden sonra muhafaza şartlarına uyulmayan ürünler
Cayma hakkı talepleri ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
10. İade Kargo Şartları
İade onayı verilen ürünler yalnızca ORGANİKSA tarafından bildirilen kargo yöntemi ile gönderilebilir.
Şirket onayı alınmadan gönderilen ürünlerin teslim alınmaması halinde oluşacak masraflardan müşteri sorumludur.
Haksız veya şartlara aykırı iade taleplerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.
11. Bedel İadesi
İadesi kabul edilen ürünlerin bedeli gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından yasal süreler içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem dikkate alınarak iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden ORGANİKSA sorumlu değildir.
12. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalık, ulaşım engelleri, resmi kurum kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya ifa imkansızlıklarından ORGANİKSA sorumlu tutulamaz.
13. Yetkili Mahkeme
İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki Türk Hukuku uygulanır.
Taraflar, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin görev ve yetkisini kabul eder.
14. İletişim Bilgileri
ORGANİKSA TARIM MADENCİLİK NAKLİYAT SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Adres: Edincik Mahallesi Alibey Mezarlığı Sokak No:29 Bandırma / Balıkesir
Telefon: +90 266 727 24 24
E-posta: info@organiksa.com.tr
Web: www.organiksa.com.tr